DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNG TỪ TRUNG QUỐC VỀ VIỆT NAM

A: QUY TRÌNH GỬI NHẬN HÀNG ĐỐI VỚI HÀNG TẠP

1. Thế nào là hàng tạp

- Hàng tạp ở đây là các kiện hàng bên Trung Quốc gửi chuyển phát nhanh đến kho. Bên kho sẽ gom tất cả các hàng đó đóng thành các bao để vận chuyển về Việt Nam.

- Những mặt hàng như quần áo, giầy dép, túi xách, thắt lưng, mỹ phẩm có khối lượng lớn cũng vẫn được coi là hàng tạp.

2. Quy trình vận chuyển

2.1. Tạo mã khách hàng

- Mỗi khách hàng cần có một mã khách hàng để gửi hàng tại các kho và không bị nhầm lẫn với khách hàng khác.

- Để tạo mã khách hàng, khách hàng vui lòng đăng kí tài khoản tại website và điền đầy đủ thông tin cá nhân

2.2. Gửi hàng về kho TQ của Nhập Hàng HT

- Sau khi có mã khách hàng, khách mua hàng gửi về theo địa chỉ:

 Địa chỉ kho Quảng Châu:

Địa chỉ nhận hàng lô :

广州市越秀区东沙角路银基金湾大厦1026号商铺电话  13640264817

Địa chỉ nhận hàng order : 广东省广州市荔湾区海龙街道龙溪南围路18-13  武越仓 

13060999201

2.3. Bên kho TQ  HT nhận hàng và chuyển về Việt Nam

- Chuyển phát nhanh TQ sẽ giao hàng đến kho Nhập Hàng HT

- Kho HT nhận hàng và ký tên xác nhận lên bill hàng xác nhận cho bên cty CPN đã nhận được hàng.

- Thanh toán hộ phí vận chuyển nếu khách chưa thanh toán cước vận chuyển nội địa.

- Sau khi nhận được hàng chuyển phát nhanh, kho sẽ gom đóng hết vào các bao và gửi về việt nam.
-  Nếu hàng về mà không rõ của khách nào, bên kho Trung Quốc sẽ lưu kho chờ khách hàng xác nhận mới chuyển về việt nam.
- Sau 15 ngày sau ngày kí nhận thành công trên kuaidi thì hàng đó sẽ được thanh lý, khách hàng không có quyền khiếu nại.

2.4. Kho Việt Nam nhận hàng

- Kho HN hoặc SG nhận hàng, phân loại hàng theo các mã khách hàng ghi trên kiện hàng

-  Bắn vận đơn 

- Cân khối lượng hàng (Hàng của mỗi khách trong một lần hàng về sẽ dc gom vào và cân một lần, số KG sẽ đc ghi vào kiện cuối cùng). Số kg tối thiểu của một lần cân là 1kg

- Tiền thanh toán hộ cước vận chuyển nội địa ( tiền Ứng) sẽ được ghi vào vận đơn nào ứng tiền.

- Đưa danh sach hàng đã nhận tại kho lên Website để khách hàng biết

2.5. Kho HN & SG trả hàng.

- Khách hàng đến lấy hàng khai báo Mã khách hàng để lấy hàng và thanh toán cước vận chuyển.

- Đối với hàng không tên, khách lấy hàng cần cung cấp mã vận đơn để lấy hàng.

- Trường hợp khách yêu cầu ship đến tận nơi:

Khách thanh toán cước vận chuyển trước, bên kho sẽ gọi ship và ship hộ khách, phí ship khách thanh toán với shipper. Nhiều khi không gọi được ship, Để chủ động về thời gian khách đến trưc tiếp kho để lấy hàng.

- Khi lấy hàng khách kiểm tra đủ số lượng, cân nặng hàng. Bên kho sẽ không giải quyết nếu hàng khách đã mang về.

B: QUY TRÌNH VẬN CHUYỂN ĐỐI VỚI HÀNG LÔ (CÔNG KỀNH, NỘI THẤT...)

1. Thế nào là hàng lô

-  Hàng lô hay hàng ghép cont là chỉ hàng có số lượng lớn shop bên trung quốc gửi chuyển phát thường đến kho

- Ngoại trừ hàng quần áo, giày dép, túi xách, nướchoa, mỹ phẩm, v.v… số lượng lớn vẫn chỉ có thể đi theo đường hàng tạp.

Nếu hàng về mà không rõ của khách nào, bên kho Trung Quốc sẽ lưu kho chờ khách hàng xác nhận mới chuyển về việt nam.

2. Quy trình vận chuyển

2.1. Tạo mã khách hàng

- Mỗi khách hàng cần có một mã khách hàng để gửi hàng tại các kho và không bị nhầm lẫn với khách hàng khác.

- Để tạo mã khách hàng, khách hàng vui lòng đăng kí tài khoản tại website và điền đầy đủ thông tin cá nhân

2.2. Gửi hàng về kho TQ của Nhập Hàng HT

- Sau khi có mã khách hàng, khách mua hàng gửi về theo địa chỉ:

Địa chỉ chuyển hàng theo Lô, do Lô hàng có nhiều tính chất khác nhau, khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp để được giá ưu đãi, cũng như thuân tiện hơn cho việc chuyển hàng nguyên lô 

- Vi hàng chuyển phát thường qua rất nhiều khâu trung gian vận chuyển nội địa, nên số vận đơn của hàng rất dễ bị đổi. cũng khó biết hàng của ai.
Chú ý: “mã khách hàng” chính là username đăng nhập website nhaphanght.com của bạn.
Ví dụ : mình tên Tunno mình ở SG và muốn hàng đi tàu về thì sẽ kí hiệu tên là : HT TUNNO TAU . Hoặc muốn đi bay sẽ để là HT TUNNO BAY hoặc về HN sẽ để là : HT TUNNO HN 

- Khi khách gửi hàng yêu cầu shop viết Mã khách hàng và dán lên kiện hàng. Vd:

Để dặn shop ghi mã khách hàng lên kiện hàng các bạn dùng chữ sau:

[包装的箱子外记得务必写上:[note lại thông tin muốn shop ghi lên kiện hàng]

Nếu hàng về mà không rõ của khách nào, bên kho Trung Quốc sẽ lưu kho chờ khách hàng xác nhận mới chuyển về việt nam.

2.3. Kho TQ Nhập Hàng HT nhận hàng.

- Hàng theo lô thường được các shop dùng  chuyển phát thường nội địa TQ thường thì chỉ chuyển đến bưu cục gần kho. Bên kho Nhập Hàng HT phải thuê xe để kéo hàng từ các bưu cục về, sẽ phát sinh thêm phí kéo hàng cho lô hàng đó.

- Đối với hàng mà chưa thanh toán đủ tiền vận chuyển nội địa, bên kho sẽ Ứng trả phí vận chuyển trước cho khách

- Đối với hàng quá nặng mà phải thuê máy để nâng lên xe sẽ phát sinh phí nâng hàng.

- Hàng về kho nếu không biêt dc của khách hàng nào. Bên kho sẽ lưu kho chờ khách hàng xác nhận.

2.4. Bên kho gửi hàng về.

Thời gian trả hàng:  Quảng Châu – Hà Nội: 2 đến 3 ngày. Quảng Châu - SG: 2-4 Ngày

2.5. Kho hà nội nhậnhàng.

- Kho HN nhận hàng, phân loại hàng theo các mã khách hàng ghi trên kiện hàng

- Kích thước, cân nặng của từng kiện hàng sẽ được thống kê cụ thể

- Tiền thanh toán hộ cước vận chuyển nội địa ( tiền Ứng) sẽ được ghi vào vận đơn nào ứng tiền.

- Đưa danh sach hàng đã nhận tại kho lên Website để khách hàng biết:

2.6. Khó Hà Nội & SG trả hàng

Đối với hàng lô sẽ có 2 mức giá

- Hàng nặng tính theo giá kg

- Hàng cồng kềnh tính theo giá m3

C. ĐỐI VỚI HÀNG DỄ VỠ, KHÔNG MÓP MÉO

- Đối với mặt hàng khách hàng không muốn bị bể vỡ, móp méo, khách hàng vui lòng báo trước với bên HT để tư vấn và hỗ trợ tốt nhất cho quý khách hàng

D: Quy trình gửi hàng các tỉnh xa

- Đối với các hàng ở các tính xa. Khách hàng liện hệ trươc để dc biết và chốt phương thứ giao hàng.

- Khi có hàng về kho HN & SG bên kho sẽ liên hệ khách để thanh toán tiền vận chuyển.

- Gọi chuyển phát nhanh theo phương thức đã chốt để gủi hàng cho khách.

- Khách nhận hàng và thanh toán cước chuyển phát